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4 raisons d’externaliser sa relation client via un centre d'appels

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50% des consommateurs affirment qu’ils trouvent désagréable d’attendre pour pouvoir parler à un agent. Ce paramètre de la relation client est très...
4 idées de business pour créer une entreprise dans le digital

4 idées de business pour créer une entreprise dans le digital

L’Internet est un outil omniprésent dans le quotidien de tout le monde aujourd’hui. En plus de servir de moyen de communication, il...
L’Internet des objets est-il mauvais pour votre entreprise ?

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Avec 30 milliards d’objets connectés dans le monde, aujourd’hui, plus aucun secteur n’échappe à l’extension de l’Internet des objets. Les entreprises sont...
Ce que les petites entreprises doivent savoir sur la génération de leads

Ce que les PME doivent savoir sur la génération de leads

Les petites entreprises sont à la recherche constante du renouvellement de leur clientèle. Cela passe surtout par l’usage d'Internet, outil avec lequel...
Comment gérer les clients difficiles ?

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La gestion de la clientèle en général n’est pas une chose aisée. Et gérer les clients difficiles se révèle encore plus complexe,...
La maintenance préventive peut-elle protéger votre entreprise ?

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En entreprise, la défaillance d’une pièce peut entraîner de graves problèmes dans le fonctionnement d’une machine et entraver la productivité. La maintenance...
Coûts directs et coûts indirects : que sont-ils et en quoi sont-ils différents ?

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Pour déterminer les bénéfices d’une entreprise, il faut identifier, mesurer et répartir les coûts. Distinguer coûts directs et coûts indirects peut paraître...
Astuces pour créer votre page Facebook Pro

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Facebook compte aujourd’hui un peu plus 140 millions de pages d’entreprises. En effet, la popularité rencontrée par ce réseau social dans le...
Comment améliorer la productivité en entreprise ?

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La productivité en entreprise dépend de nombreux facteurs. Si elle repose en partie sur les salariés, le management des dirigeants ainsi que...
Comment devenir micro-entrepreneur ?

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Le micro-entrepreneuriat est un régime fiscal qui connait un fort engouement en France depuis quelques années. Il est destiné à toutes les...
Comment créer une SASU ?

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En France, le nombre d’entrepreneurs ne cesse de croître chaque année. Si la moitié d’entre eux opte pour la micro entreprise, une...
Comment développer une cohésion d’équipe en entreprise ?

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La cohésion d’équipe contribue au bon fonctionnement des entreprises et des organisations. Aujourd’hui, elle est de plus en plus privilégiée afin de...